[한국정경신문=김성아 기자] 쿠팡이츠가 고객 응대·배달 파트너 지원 등을 담당한 서비스팀을 분리한다. 전국으로 확장한 서비스를 더 효율적으로 운영하겠다는 의지다.

쿠팡은 쿠팡이츠와 관련한 서비스를 담당하는 새로운 자회사 ‘쿠팡이츠서비스’를 출범한다고 14일 밝혔다. 쿠팡이츠서비스는 쿠팡의 자회사로 쿠팡이 100% 지분을 소유할 예정이다.

쿠팡이츠서비스는 쿠팡이츠 내 고객·상점주·배달 파트너 지원과 운영을 담당하는 서비스팀이 독립한 형태다. 쿠팡이츠 자체는 쿠팡 안에 남아있다.

전국적으로 늘어난 수요에 맞춰 서비스 시스템을 한층 더 강화한다. 쿠팡이츠는 이달 강원도와 제주도까지 서비스 지역을 늘리면서 2년 만에 전국으로 서비스를 확장했다.

쿠팡이츠서비스는 현재 시스템을 강화한 실시간 응대 형태로 유연한 서비스 운영을 기대하고 있다. 배달 파트너의 경우 스케줄 조정도 더 용이해질 수 있다.

수장에는 지금의 쿠팡이츠를 만든 배달앱 속도전의 주인공 ‘치타배달’을 기획한 장기환 대표가 선임됐다. 장 대표는 2019년 쿠팡에 합류한 이후 쿠팡이츠 초기 서비스부터 참여한 인물이다.

장 대표는 “고객을 ‘Wow(감탄사)’하게 만드는 쿠팡의 DNA는 당연히 쿠팡이츠서비스에도 적용된다”라며 “쿠팡의 최신기술을 적용해 고객들에게 뛰어난 음식배달 서비스를 제공하고 상점주의 매출 증대와 배달파트너의 안전한 배달을 보장하는 것이 목표”라고 포부를 밝혔다.

한국정경신문 김성아 기자 bada62sa@gmail.com 김성아 기자의 기사 더보기

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