알리익스프레스 셀리입점 신청 버튼 (자료=알리익스프레스)

[한국정경신문=최정화 기자] 알리익스프레스(알리)가 케이베뉴 한국 판매자를 위한 운영 방안을 새로 마련해 국내 브랜드와 협업을 강화하고 있다.

알리는 케이베뉴에 새로 입점하는 국내 판매자들이 보다 쉽고 간편하게 참여할 수 있는 방안을 도입할 예정이라고 26일 밝혔다.

점차 늘어나는 판매자 문의에 효과적으로 대응하고 입점 효율을 높이기 위한 취지다. K베뉴는 알리가 지난해 10월 론칭한 한국 브랜드 전문 채널이다.

알리익스프레스는 판매자들에게 더 나은 서비스와 비즈니스 성장을 지원하기 위해 여러 방안을 도입할 예정이다.

우선 알리익스프레스는 판매자 상담 및 교육 전용 카카오 채널을 빠른 시일 내에 개설한다. 판매자들은 카카오 채널을 통해 원활한 안내와 지원을 받을 수 있게 된다.

또 알리익스프레스는 신규 판매자가 참고할 수 있는 종합적인 입점 가이드라인을 마련해 판매자가 겪을 수 있는 어려움들을 쉽게 해소하도록 지원할 계획이다.

해당 가이드라인은 입점 이전 단계부터 주문 처리, 판매, 배송 및 AS를 포함하는 실질적인 운영까지 모든 단계에 걸쳐 필요한 정보들을 담고 있다.

알리 관계자는 "카카오채널은 향후 몇 달 안에 오픈 예정"이라며 "가이드라인은 셀러들이 사용하는 플랫폼 백에드에서 제공되고 있는데 입점 셀러로 등록이 완료되야만 자료를 볼 수 있다"고 말했다.

판매자들이 빠르게 셀프서비스로 도움을 받도록 지원센터도 제공된다.

한국어 서비스도 함께 마련해 판매자들이 언어에 대한 불편함 없이 상품 판매에 집중하도록 지원할 방침이다.

국내 브랜드들의 제품을 더 빠른 배송과 합리적인 가격에 제공한다. 케이베뉴에서 판매하는 제품은 한국에서 직접 무료로 배송된다. 배송 기간은 상품 및 지역마다 상이하지만 대부분 3일 내에 배송된다.

케이베뉴가 국내배송인 점을 감안하면 3일 이내 배송은 경쟁력을 제고해야 할 것으로 보인다.

알리 관계자는 "현재 3일 내 배송서비스로 진행 중"이라며 "케이베뉴는 새로 오픈한 채널이고 관련 서비스를 꾸준히 향상시켜 나갈 예정"이라고 말했다.

알리는 내년 한국 내 물류센터 건립 계획을 구체화 중인 거으로 알려졌다. 새 물류센터 부지로는 경기도 평택항 근처가 유력하게 거론된다.

현재 케이베뉴에는 FMCG, 뷰티, 가구 및 스포츠 카테고리의 신규 브랜드들이 다수 입점해 있다. 최근 입점한 업체로는 참존, 이고진, 스피드랙 등이 있다.

레이 장 알리익스프레스 한국 대표는 "알리익스프레스의 케이베뉴 판매자 지원 계획은 단순한 서비스 개선 그 이상을 의미한다. 이런 노력은 국내 판매자들의 비즈니스 발전을 바라는 알리익스프레스의 변함없는 헌신을 의미한다"고 말했다.

이어 “케이베뉴 채널을 통해 국내 판매자들에 대한 지원을 강화하는 것은 궁극적으로 더 역동적이며 풍부한 쇼핑 경험을 제공할 기반을 마련해 준다. 알리익스프레스는 국내 기업들의 발전도 돕고 보다 참여적인 마켓플레이스 조성을 통해 관련된 모든 사람들을 위한 혜택을 창출할 것을 약속한다"고 덧붙였다.

한국정경신문 최정화 기자 choijh3591@gmail.com 최정화 기자의 기사 더보기

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