[한국정경신문=변동휘 기자] 빗썸이 제휴은행인 KB국민은행 계좌 관련 민원에 대한 전담 채널을 신설했다.

빗썸이 KB국민은행 계좌 관련 민원에 대한 전담 접수채널을 오픈했다. (이미지=빗썸)

빗썸은 KB국민은행 계좌 관련 문의와 불편사항 처리를 전담하는 ‘24시간 핫라인’ 접수 채널을 개설했다고 4일 밝혔다.

이번 핫라인 개설은 이용자들이 은행 실명계좌 연동으로 겪을 수 있는 어려움을 해결하기 위해 마련된 조치다.

이곳에서는 ▲신규 및 기존 계좌 연결 ▲계좌 개설 제한에 따른 빗썸 거래 제한 ▲원화 입출금 제한 문제 등 KB국민은행 계좌와 관련된 민원을 처리한다.

이에 따라 앞으로 빗썸 고객들은 관련 민원 발생 시 전담 고객센터 또는 빗썸 공식 카카오톡 채널을 통해 24시간 상담을 받을 수 있게 됐다.

빗썸 관계자는 “고객들이 은행 계좌 연동에서 겪을 수 있는 불편함을 줄이기 위해 접수 전담 채널을 오픈했다”며 “어떤 상황에서도 고객들이 어려움을 겪지 않도록 편의성 개선에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

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