[한국정경신문=서재필 기자] KFC가 2025년 상반기 기준 역대 최대 실적을 달성하며 견고한 성장세를 이어갔다.
KFC는 2025년 상반기 매출 약 1678억 원으로 전년동기대비 약 19.2% 증가해 반기 기준 사상 최고치를 경신했다고 5일 밝혔다. 영업이익은 약 93억원, 상각 전 영업이익(EBITDA)은 약 141억원으로 2024년 상반기보다 각각 약 39.7%, 30.7% 증가했다.
KFC가 2025년 상반기 매출 약 1678억 원으로 전년동기대비 약 19.2% 증가해 반기 기준 사상 최고치를 경신했다.(사진=KFC)
이는 수익성과 운영 효율성 모두 향상된 수치다. 특히 동일 매장 기준으로 전년 동기 대비 평균 매출은 12.3%, 객수는 9.2% 상승해 일 매출과 객수 모두 역대 최고치를 기록했다.
이번 실적 상승은 제품 경쟁력 제고, 마케팅 전략 고도화, 고객 중심 디지털 전환, 매장 경험 혁신이 유기적으로 맞물린 결과로 평가된다.
KFC는 오리지널 치킨 등 치킨류의 견고한 경쟁력을 기반으로 버거와 점심 메뉴군을 강화하며 브랜드 팬층의 만족도를 높이는 한편, 신규 고객 유입을 확대했다.
특히 최현석 셰프와 협업한 KFC만의 치밥 메뉴 켄치밥은 출시 직후 큰 호응을 얻으며 정식 메뉴로 전환됐고 파생 메뉴인 버터 갈릭 라이스까지 출시했다.
해당 레시피와 광고 캠페인은 국내에 선보인 그대로 몽골, 대만 등 해외 시장에 수출되며 KFC코리아의 R&D 역량과 글로벌 경쟁력을 입증했다.
이외에도 업그레이비타워, 매쉬포테이토&그레이비, 런치킨박스 등 차별화된 맛과 구성, 가격 경쟁력을 갖춘 메뉴들이 잇달아 좋은 반응을 얻으며 제품 경쟁력 제고에 힘을 보탰다.
소비자가 체감할 수 있는 실질적인 혜택 중심의 마케팅 전략도 실적 성장을 견인했다. 치킨 1900원, 간식 칰트키, 텐더버켓 4900원, TWOSDAYS 등 가격 부담을 낮춘 프로모션은 소비자의 브랜드 유입을 확대하고 브랜드 충성도와 만족도를 높이는 데 기여했다.
고객 중심의 디지털 전략 역시 실질적인 전환 성과로 이어졌다. UI·UX 개선과 앱 혜택 강화로 앱 유입과 회원 수가 꾸준히 증가했고 CRM 고도화는 충성 고객의 재방문과 재구매로 연결됐다.
2025년 6월까지 자사앱 다운로드 수는 전년 대비 79% 증가한 월 평균 10.6만건을 기록했으다. 신규 가입자는 약 43.6만 명으로 전년동기대비 두 배 가까이 늘어나 누적 회원 수 286만 명을 달성했다.
회원 재구매율(4월 기준)은 56.4%로 절반 이상의 고객이 재구매 양상을 보였고 회원의 구매 빈도(6월 기준)는 연초 대비 약 2회 증가한 7.36회를 기록하며 디지털 전략이 성과로 이어졌다.
매장 운영 측면에서는 주요 상권 내 노후 매장을 중심으로 리노베이션 및 리로케이션을 실시해 접근성과 이용 편의성을 개선하고 운영 효율성을 강화했다. 이와 함께 고객 접점 확대를 위해 16개 매장의 운영 시간을 새벽 2시까지 연장했으며 24시간 운영 매장도 총 6곳으로 대폭 늘렸다.
순항 중인 가맹 사업은 시작 1년여 만에 누적 18호점을 돌파하며 안정적인 확장세를 이어가고 있다. 지난 4월에는 브랜드 최초의 다점포 경영주를 배출했으며 연내에 총 3명의 다점포 경영주가 추가로 가맹점 사업에 참여할 예정이다.
신호상 KFC코리아 대표이사는 “KFC는 ‘맛있는 제품이 최우선’이라는 철학을 바탕으로, 소비자에게 한층 더 가까이 다가가기 위한 실질적인 실행 전략에 집중해 왔다. 그 결과 브랜드에 대한 긍정적인 소비자 반응이 실적 상승으로 이어졌다”며 “하반기에도 오직 KFC에서만 경험할 수 있는 독창적인 맛과 서비스, 소비자 중심의 강력한 실행력을 바탕으로 KFC만의 차별화된 경쟁력을 더욱 공고히 해 나가겠다”고 전했다.
KFC는 하반기에도 제품 경쟁력 강화와 고객 경험 고도화를 중심으로 공격적인 신규 매장 출점을 통해 성장 모멘텀을 이어갈 방침이다. 하반기의 포문을 연 ‘켄치짜’는 치킨과 피자를 결합한 이색 메뉴로, KFC의 시그니처인 핫크리스피 치킨을 색다르게 재해석해 출시 직후부터 뜨거운 반응을 얻고 있다. 켄치밥과 켄치짜에 이어 KFC만의 정체성을 담은 또 하나의 차별화된 치킨 신메뉴도 출시를 앞두고 있다. KFC는 메뉴 경쟁력 강화에 더해, 자사앱 기반의 맞춤형 마케팅, 디지털 채널 고도화 등 소비자와의 접점을 넓히고 관계를 한층 강화하는 데에도 박차를 가할 예정이다.