[한국정경신문=우용하 기자] ABL생명이 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘고객 맞춤형 보험상품 추천 서비스’를 ‘ABL라이프케어’에 도입했다고 4일 밝혔다.

ABL생명이 영업지원시스템에 'AI기반 고객 맞춤형 보험상품 추천 서비스'를 도입하기로 했다. (이미지=ABL생명)

이 서비스는 재무컨설턴트(FC) 전용 태블릿 영업지원시스템 ‘에이탭(A-tab)’에 적용된다.

서비스를 이용하면 AI가 고객 데이터를 분석한 뒤 부족한 보장 급부를 자동 산출해 준다. 또 고객 상황에 최적화된 보험 상품을 추천한다. 특히 고객별 보장 현황을 파악하고 상품 추천의 구체적인 근거를 함께 확인할 수 있도록 지원한다.

보장 공백과 재무 설계 포인트도 사전에 인지한다. 이를 통해 보험 설계 완성도가 향상될 것으로 기대된다. 고객은 본인에게 맞춤형인 상품을 전보다 빠르게 안내받을 수 있다.

최근녕 ABL생명 경영혁신실장은 “이번 서비스 도입으로 고객은 정확하고 합리적인 상품 추천을 받을 수 있게 됐다”며 “FC는 데이터 기반의 상담을 통해 영업 경쟁력을 강화할 수 있을 것이다”라고 말했다.

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