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홈앤쇼핑, 소비자중심경영 천명..CCM 도입 선포식 개최

김성아 기자 승인 2021.10.07 16:08 의견 0
홈앤쇼핑 전경 [자료=홈앤쇼핑]

[한국정경신문=김성아 기자] 홈앤쇼핑이 소비자중심경영 체계를 천명했다.

홈앤쇼핑은 이날 서울 마곡동 본사 사옥에서 소비자중심경영(CCM·Consumer Centered Management) 도입 선포식을 개최했다고 7일 밝혔다.

선포식은 코로나19 상황을 고려해 김옥찬 대표를 포함한 최소 임직원만 참석했다. 전 임직원은 화상 생중계로 참석을 대신했다.

CCM은 기업의 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 지속 개선하는지 여부를 평가하는 인증제도다. 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 2년 주기로 인증한다.

이날 선포식에는 안정적인 소비자중신경영 체계 구축을 위해 이원섭 경영부문장은 최고고객책임자(CCO)로 임명하고 참석 임직원이 모두 함께 실천문을 선서했다.

김옥찬 홈앤쇼핑 대표는 “홈앤쇼핑은 중소기업과의 동반성장과 상생추구라는 경영이념 하에 지난 10년 동안 비약적인 성장을 거듭해왓고 고객지향적 활동이 이러한 성장의 근간이 되었다”며 “CCM 도입을 계기로 소비자중심 경영철학을 더욱 적극적으로 구현함으로써 고객의 신뢰를 확보하고 지속 가능한 경영에 기여하겠다”고 임직원의 적극적 실천을 당부했다.

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