[한국정경신문=이진성 기자] 쿠팡 창업주인 김범석 쿠팡 Inc 이사회 의장이 대규모 고객 개인정보 유출 사태와 관련해 처음으로 사과했다.
김 의장은 28일 발표한 사과문을 통해 "쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서 쿠팡의 전체 임직원을 대표해 진심으로 사과드린다"고 밝혔다. 이날 사과는 개인정보 유출 사실이 알려진 지 한 달 만이다.
김 의장은 "저희의 책임으로 발생한 이번 데이터 유출로 인해 많은 분께서 자신의 개인정보가 안전하지 않다는 두려움과 불안을 느꼈다"면서 "사고 초기부터 명확하고 직접적으로 소통하지 못한 점으로 인해 큰 좌절감과 실망을 안겨 드렸다"고 사과했다.
그는 이어 "사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과드린다"고 재차 고개를 숙였다.
아울러 그는 "모든 사실이 확인된 이후에 공개적으로 소통하고 사과하는 것이 최선이라고 판단했다"며 "돌이켜보면 이는 잘못된 판단이었다"고 말했다.
최근 자체 조사 결과 논란에 대한 입장도 분명히 했다. 그는 "쿠팡은 조사 초기부터 정부와 전면적으로 협력해 왔다"며 "사고 직후 유출자를 특정하여 정부에 통보했고 정부와의 협력을 통해 사용된 장비와 유출된 정보를 신속히 회수했으며 모든 관련 자료를 정부에 제출했다"고 기존 입장을 유지했다.
아울러 그는 "유출자가 탈취한 고객의 개인 정보를 100% 회수하는 것만이 고객 신뢰 회복의 모든 것이라 생각했다"며 "이사회를 중심으로 한국 쿠팡이 불편을 겪으신 한국 고객들에게 보상안을 마련해 조속히 시행할 수 있도록 하겠다"고 강조했다.
그는 "나아가 다시는 이번 개인정보 유출 사태와 같은 실수를 반복하지 않기 위해, 쿠팡의 정보보안 조치와 투자를 전면적으로 쇄신하겠다"며 "책임을 다해 필요한 투자와 개선이 지연되지 않도록 하겠다"고 약속했다.