[한국정경신문=서재필 기자] 야놀자가 글로벌 여행특화 버티컬 플랫폼 입지 강화를 위해 AI 전환에 속도를 낸다.

야놀자는 국내 여행 업계 최초로 오픈AI의 ChatGPT 엔터프라이즈를 본격 도입한다고 5일 밝혔다.

이번 도입은 전 세계적으로 빠르게 확산되는 생성형 AI 기술을 기업 내부뿐 아니라 여행 산업 전반에 걸쳐 선제적으로 적용해 나가기 위한 전략적 결정이다.

야놀자는 AI 기반 솔루션을 업무 환경 전반에 도입함으로써 내부 업무 효율성과 생산성을 크게 향상시키겠다는 계획이다. 한편 AX(AI Transformation) 성공 사례를 축적해 여행 산업의 디지털 전환을 가속화한다.

이를 바탕으로 가격 예측 및 실시간 요금 조정, 고객 맞춤형 여행 상품 추천, 호텔 운영 효율성 제고 등 AI 기반 데이터·운영 솔루션을 고도화한다.

나아가 전세계 여행 사업자들이 글로벌 수준의 운영 환경을 확보해 경쟁력을 높이도록 지원하고, 여행객에게는 단순 예약을 넘어서는 초개인화된 여행 경험을 제공할 계획이다.

또한 AI 솔루션 도입을 넘어 API 연동 공동 프로젝트, AI 기반 여행자 데이터 플랫폼 고도화, 지속가능한 글로벌 여행 이니셔티브 참여로 확장하는 방안까지 검토하고 있다.

야놀자는 지난 2월 오픈AI와 함께 AI 에이전트 모델인 오퍼레이터 아시아 론칭 협력을 시작으로 관계를 다져왔다.

당시 Operator 모델에 야놀자의 여행 데이터를 연동해 아시아 지역 사용자들에게 야놀자가 보유한 방대한 인벤토리와 트렌드 데이터를 기반으로 여행 상품을 쉽게 검색하고 즉시 예약할 수 있는 경험을 제공했다. 이를 바탕으로 글로벌 AI 생태계 속에서 야놀자의 데이터 역량과 버티컬 AI 경쟁력을 입증한 바 있다.

앤디 브라운 오픈AI 아시아태평양 지역 비즈니스 총괄은 “여행 산업의 운영 방식과 고객 서비스 방식을 혁신적으로 변화시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 보고 있다”며 “야놀자와의 협력을 통해 AI가 여행업계에서 더 스마트한 업무를 가능하게 하고 전 세계 여행객들에게 한층 더 개인화되고 매끄러운 여행 경험을 제공할 수 있기를 기대한다”고 말했다.

김종윤 야놀자클라우드 대표는 “이번 오픈AI 엔터프라이즈 도입은 글로벌 트래블 테크 혁신을 위한 중요한 토대가 될 것”이라며 “야놀자의 모든 환경에서 AI를 적극 활용하고 고객 맞춤형 AI 서비스, 운영 자동화, 글로벌 여행 데이터 플랫폼 등 AI 기반 혁신을 통해 새로운 성장 기회를 열어나갈 것”이라고 밝혔다.

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