[한국정경신문=변동휘 기자] KT가 최근 발생한 무단 소액결제 사태에 대해 고개를 숙였다. 5500여명의 정보 유출 정황을 확인했다는 것이다. 이에 따라 무상 유심교체를 비롯해 위약금 면제 등 피해 보상안을 검토할 방침이다.

KT 김영섭 대표가 무단 소액결제 피해와 관련해 고개 숙여 사과하고 있다. (사진=연합뉴스)

KT 김영섭 대표는 11일 서울 종로구 KT 광화문빌딩 웨스트 사옥에서 열린 소액결제 피해 관련 브리핑에 참석해 고객들에게 사과했다.

김 대표는 “이번 사건을 고객 신뢰와 직결된 중대 사안으로 인식하고 책임을 통감하며 재발 방지를 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

KT는 자체 조사 결과 불법 초소형 기지국 2건을 발견했다. 이를 통해 신호를 수신한 고객은 약 1만9000명으로 파악했다. 그 중 5561명이 국제이동가입자식별정보(IMSI) 유출 가능성이 있는 것으로 확인했다.

이에 회사는 이날 오후 해당 사실을 개인정보보호위원회에 신고했다. 개보위는 이번 사건의 구체적 유출 경위와 피해 규모 및 안전조치 의무 준수 여부를 조사할 계획이다. 법 위반 사실이 드러날 경우 관련 법령에 따라 처분할 방침이다.

또한 불법 초소형 기지국 신호 수신 이력이 있는 고객 전원에게 무료 유심 교체와 유심 보호 서비스 가입을 지원하기로 했다. 금전적 피해에 대해서는 100% 책임을 지고 신속히 피해 보상안을 마련하겠다고 약속했다.

특히 선제적 위약금 면제를 보상안에 포함하는 방안을 염두에 두고 있다는 입장이다. 관련해 회사 측은 “보상 계획에 포함해 전향적으로 고객 입장에서 검토하겠다”고 밝혔다.

KT는 비정상 결제의 자동 차단 및 본인인증 수단을 강화했다. 피해가 확인된 고객을 대상으로 개별 안내하며 소액결제 청구를 면제하고 추가 피해가 발생하지 않도록 조치했다고 밝혔다.

24시간 전담 고객센터도 개설했다. 개인정보 악용 의심 전화 또는 메시지 등을 수신하거나 소액결제 관련 문의 및 피해 신고가 필요한 경우 즉시 문의할 수 있도록 지원하고 있다.

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