한국주택금융공사는 서울특별시 중구 한국주택금융공사 수도권동부본부에서 고객만족경영시스템(ISO 10002) 인증 수여식을 6일 개최했다. 한윤식 한국주택금융공사 이사(오른쪽)와 황은주 한국경영인증원 대표이사가 행사 후 기념촬영을 하고 있다. (자료=한국주택금융공사)

[한국정경신문(부산)=박순희 기자] 한국주택금융공사(HF, 사장 김경환)는 국제표준화기구(ISO,International Organization for Standardization)가 제정한 고객만족경영시스템(ISO10002) 인증을 취득했다고 6일 밝혔다.

ISO10002는 ISO가 제정한 14개 항목의 고객만족경영표준에 따라 고객경영시스템을 구축하고 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기관임을 인증하는 국제 표준이다.

HF공사는 국제표준화기구(ISO)으로부터 모든 심사항목에서 적합성을 인정받았으며 특히 ▲고객의 목소리를 반영한 제도개선 ▲의견 접수채널(콜센터·홈페이지·지사)간 체계적인 연동 ▲경영진 주관 주기적인 고객의견 청취 등 고객 중심 환경 조성을 위해 다각적으로 노력한 점에서 높은 평가를 받았다.

HF공사 관계자는 “고객중심 경영을 위한 공사의 노력을 인정받게 돼 기쁘다”며 “공사는 앞으로도 고객의 소리에 귀 기울이며 고객과 함께 하는 공공기관으로 자리매김하기 위해 최선을 다하겠다”고 강조했다.

한국정경신문 박순희 기자 press5797@nate.com 박순희 기자의 기사 더보기

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